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  • 外包呼叫中心

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    •        上海南康科技外包呼叫中心系统是继外呼系统成功后的又一力作!该系统融合南康外呼系统优势,是南康系统多年多行业多业务应用的结晶,是南康与众多客户保持同步发展的成果,正在为多个大型外包呼叫中心基地提供优质服务,业务还在不断扩展和深入中。 
      目前南康外包呼叫中心系统最终用户涵盖了政府部门、金融、研究、汽车、房产、家电、会展服务等行业。


      适应的行业: 
            企事业单位及政府机构等,如12316热线、12366热线、12336热线、12340热线、962121热线、水电煤的公共事业单位等; 
            市场调查公司、咨询服务单位; 
            汽车4S店、房地产公司; 
            电信运营商; 
            广告媒体; 
            展会服务; 
            美容、健身、会所、其他会员制组织;


      适应的业务: 
            回访与关怀 
            客户投诉回访  
            新客户关怀  
            不满客户挽留 

      客户服务 
            产品订购  
            咨询  
            投诉  
            预处理  
            售后服务 

      信息采集与调查业务  
            信息采集 
            电话调查业务 
            客户满意度调查 
            广告效果调查 
            新服务/产品调查

      电话营销                                                       
            关联服务/产品推销                        
            后续服务/产品销售 
            新服务/产品推销 
            催收催缴

       

             针对不同企业和不同的业务类型,南康外包呼叫中心系统的业务适用性可完全满足;

             在业务执行过程中,业务人员可独立完成业务流程配置,不需要技术人员参与,可有效提升运营效率;

             针对大座席量的应用南康提供了多种技术优化措施,确保系统可靠稳定高效运行;

             完整而多样的数据集成方式使呼叫中心与周边业务系统可做到无缝整合;

             各外包公司数据独立,为多租户应用和管理提供丰富的功能;

             适应各类外包模式,如:短期租赁、长期热线,座席外包、业务外包;

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